Guía de compra

AVISO IMPORTANTE:

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, tu importe final puede variar si nos han cambiado las tarifas debido al COVID-19 debido a falta de abastecimientos, en ese caso te lo haremos saber para que, en caso de que sea necesario y varíe el precio se deberá de hacer un SUPLEMENTO DE PAGO, en caso de NO querer el producto se efectuará a la devolución del mismo.

 

¿Quieres hacernos un pedido?

 

Comprar en Bibimotos Corse es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

 

1. Añade a tu cesta de la compra la experiencia o producto que quieras comprar haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.
2. Una vez añadido a tu carrito, aparecerá una pantalla en la que tendrás que elegir si quieres seguir comprando o finalizar tu compra haciendo clic en “finalizar compra”.
3. Una vez hayas añadido a tu cesta todos los productos o experiencias que deseas, revisa la información de tu pedido y si todo es correcto, confirma tu pedido haciendo clic en “finalizar compra”.
4. Si eliges “finalizar compra”, aparecerá una pantalla con tu pedido detallado. Para finalizar la compra deberás estar registrado en nuestra web. Si ya lo estás, introduce tu usuario y contraseña; si no lo estás, cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá en pantalla.
5. Antes de continuar, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos. No olvides añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres importantes para la entrega de tu pedido. A la derecha de la pantalla, revisa tu pedido y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
6. Cuando hayas realizado el pago, recibirás un email desde BIBIMOTOS CORSE confirmando tu pedido.
7. Para facilitarte la realización de futuros pedidos, puedes repetirlos desde el histórico de tus pedidos.
8. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.

 

 

Formas de pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi pedido?

Los medios de pago disponibles son:

 

• Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
• Transferencia bancaria.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en www.bibimotoscorse.com?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a tu entidad financiera. Al hacer el pago a través de una pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

 

¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?

Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
• Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
• Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

 

¿Cómo puedo realizar mi pago a través de transferencia bancaria?

Es muy sencillo. Una vez seleccionada esta opción de pago, te enviaremos un email indicándote los pasos a seguir y facilitándote el número de cuenta donde realizar el ingreso. El plazo para realizar la transferencia será de 2 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido. Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

 

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Si al crear tu cuenta, en “Detalles de facturación”, has indicado que eres una empresa y has introducido tu CIF o NIF. Recibirás tu factura en papel con tu pedido o por e-mail. Si no es así, por favor, contacta con nosotros y te la enviaremos a la mayor brevedad.

 

 

Envíos

¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos. Recuerda que una vez registrado, en el apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar cada pedido.
Al ser productos que necesitan frío, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlos hasta su consumo.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos ni a las islas.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El transporte se realizará a través de nuestras empresas de transporte concertadas y el tiempo de entrega estándar es de entre 24 y 48 horas para los productos en stock. Los productos de pedido especial tienen una estimación de entrega de de 48 a 72 horas. Los días de entrega, para un envío estándar son lunes y viernes, no festivos. El servicio es puerta a puerta. Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de cada comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

 

 

¿Cómo recibiré mi pedido?

Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme a lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y deberás ponerte en contacto con BIBIMOTOS CORSE durante las siguientes 3 horas desde la recepción del pedido. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono o por WhatsApp, dejándonos tus datos personales, número pedido, una fotografía donde se vea la incidencia del paquete y una explicación sobre la discrepancia o problema con el paquete. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

¿Cuánto me cuesta recibir mi pedido?

El coste del envío se indica antes de la elección de la forma de pago antes de finalizar la compra.

*El coste del envio a Islas Baleares tiene un costo de 20€. (Depende del peso)

*No se realizan envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?

Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar otra hora. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono (de lunes a viernes de 8.00h a 14.00 h).

 

 

Devoluciones

¿Puedo realizar una devolución de mi pedido?

Admitimos devoluciones de producto, siempre y cuando el producto no se haya desembalado ni montado, los gastos de la devolución corren por parte del cliente y se realizaria un reembolso para utilizar en tienda cuando el producto devuelto se haya vendido. El coste de las devoluciones por recibir un producto distinto al solicitado por desistimiento o cualquier otra razón,  serán gratuitos y corren íntegramente por cuenta del Bibimotos Corse.

 

¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?

En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 horas desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono (de lunes a viernes de 8.00h a 14.00 h) o por WhatsApp indicando el error o defecto junto con tus datos personales y una fotografía donde se aprecie el motivo del error o el defecto. Nos pondremos en contacto contigo para solventar la incidencia.

 

Las cantidades que hayan sido abonadas de aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto real, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.